返品と交換
Lunablys では、新品で高品質な衣類をお届けすることに全力を尽くしております。低価格を維持するために、未使用で元のタグが付いた商品のみ交換をお願いしております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
返金:ご注文の商品を梱包する際には各商品を慎重にチェックしておりますが、万が一欠陥があった場合は、ご注文番号と欠陥の鮮明な写真を添えて、hello@Lunablys.com までメールでご連絡ください。折り目、糸のほつれ、小さな糸の突起は欠陥とはみなされません。
交換：同一商品、同一色であればサイズ交換が可能です。例：SサイズのブラックレギンスはMサイズのブラックレギンスと交換できます。交換は在庫状況により、1回の注文につき2点までとなります。 サイズガイド 購入する前に。
交換手順：
1) 同一商品、同一カラーのサイズ交換は、商品到着後 10 日以内であれば承ります。タグが付いていない場合、スタジオで直接交換できます。セール品や在庫処分品は交換できません。
スタジオ住所: LTC Building B, 12 Arumugam Rd, #05-12A Singapore 409958
営業時間：月、火、水、金、土、午後2時～午後7時（祝日は休業）（予約制）
*写真撮影などで不在の場合もありますので、ご来場前にInstagramでDMするか、メールでご連絡ください。*
弊社は、交換ポリシーの条件を満たさない返品を拒否する権利を留保します。続行する前に、以下の全条件をお読みください。
交換条件：
- 商品は、未着用、タグ付き、元の梱包のまま、受領後10日以内に返品する必要があります。
- 使用の跡が見られる返品はお受けできません。（シミ、洗剤・汗・香水の匂い、過度に伸ばしたもの、ペットの毛、元の梱包ではないもの）
- セール品、在庫処分品は交換できません。（割引コードで購入した商品も含む）
- 第三者から購入した製品の返品や交換はお受けできません。
Lunablys は、アパレル製品に使用の跡、汚れ、洗剤/香水の臭い、過度に伸びた状態、ペットの毛が付着している状態、元の梱包ではない状態が見られる場合、交換を拒否する権利を留保します。
